最佳答案：

12306规定：1、在开车前八天以上办理退票手续，不收取退票费；2、在发车前四十八小时以上办理退票，要收取火车票价格5%作为手续费；3、火车票退票时间在开车前24~48小时，收取车票票面价格10%作为退票费。

4、开车前24小时以内退票，要扣除20%作为退票费；5、在发车前48小时-8天之间办理退票，改签或者变更到站至距发车时间超过8天的其它列车，又在距开车8天前退票，要扣除5%作为退票费；6、开车后两个小时之内不可以退票，但是可以办理改签。

线上购买火车票的，或者在线下购票的，想要退票的，不但可以选择线上退票，也可以直接到指定的人工窗口办退票手续。退票款的到账时间一般在15个工作日内。

火车站窗口退票需要准备证件：

1、乘车人本人办理的，提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票。

2、代乘车人办理，提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。

3、居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，提供订单号码。

版本信息：以铁路12306 5.5.0版本、苹果13、华为mate40为例。

时间：2024-10-30 22:09:03